Le conseil pédagonumérique en enseignement supérieur : une analyse des situations professionnelles

Résumé

La transformation numérique de l’enseignement supérieur a renforcé l’importance stratégique des conseillères et conseillers pédagonumériques (CPN). Pourtant, leur rôle demeure mal défini et méconnu, tant dans les textes institutionnels que dans la littérature scientifique. Cet article propose une analyse des situations professionnelles vécues par les CPN à partir d’une étude qualitative menée auprès de treize professionnels provenant de dix établissements collégiaux et universitaires québécois. À partir d’entretiens semi-dirigés et d’un journal réflexif du chercheur, dix-sept situations ont été identifiées et regroupées en sept familles : accompagnement et soutien, conception et innovation pédagogique, animation et formation, analyse et traitement de l’information, pilotage stratégique et institutionnel, collaboration et partage de connaissances, et gestion et coordination. L’approche par situations professionnelles permet de dépasser les descriptions prescriptives dans la littérature pour ancrer la compréhension de la fonction dans le travail réel des acteurs, dans des contextes marqués par des tensions, des imprévus et des contraintes institutionnelles. Les résultats mettent en évidence la diversité, la transversalité et la complexité de la fonction, révélant un métier au croisement de la pédagogie, de la technologie et de la stratégie organisationnelle. Ils ouvrent des perspectives pour la professionnalisation, le recrutement et la reconnaissance institutionnelle des CPN.