Revue internationale sur le numérique en éducation et communication
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© Auteurs. Cette œuvre est distribuée sous licence Creative Commons 4.0 International.
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Pourun
hub
éducatifintégréàl’université
Enjeuxorganisationnelsetcommunicatifs
Foranintegratededucationalhubintheuniversity
Organizationalandcommunicativeissues
Porunhubeducativointegradoenlauniversidad
Cuestionesorganizativasycomunicativas
https://doi.org/10.52358/mm.vi11.282
Rachid El Ganbour, professeur habilité
Université Mohammed Premier, Maroc
r.elganbour@ump.ac.ma
RÉSUMÉ
Cette contribution, fondée sur un cas d’étude concernant l’Université Mohammed Premier,
Oujda (Maroc), a pour objectif de décrire et de comprendre le sens que revêt l’expérience
d’enseignement-apprentissage en ligne depuis la crise sanitaire. Il s’agit d’une recherche
phénoménologique qui concerne deux types de sujets, les enseignants et les apprenants. Il
ressort, dans ce contexte, quelques conditions de mise en place d’un hub éducatif intégré
susceptible d’englober systématiquement et de manière homogène l’ensemble des
ressources, des dispositifs et des solutions numériques à l’échelle de l’Université.
Mots-clés : hub éducatif, expérience, dispositif numérique, phénoménologie
ABSTRACT
This contribution based on a case study of Mohammed Premier University, Oujda (Morocco),
aims to describe and understand the significance of the online teaching-learning experience
since the health crisis. It is a phenomenological research that concerns two types of subjects,
teachers and learners. In the light of this context, some conditions to implement a university-
wide integrated hub that allows systematic and homogeneous incorporation of all the
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resources, devices and digital solutions emerge..
Keywords: educational hub, experience, digital device, phenomenology
RESUMEN
Esta contribución, que se basa en un estudio de caso de la Universidad Mohammed Premier,
en Oujda (Marruecos), tiene como objetivo describir y comprender el significado de la
experiencia de enseñanza-aprendizaje en línea desde la crisis sanitaria. Es una investigación
fenomenológica que concierne a dos tipos de sujetos: profesores y aprendices. Ante este
contexto, surgen algunas condiciones para implementar un hub integrado a nivel universitario,
que permita la incorporación sistemática y homogénea de todos los recursos, dispositivos y
soluciones digitales.
Palabras clave: hub educativo, experiencia, dispositivo digital, fenomenología
Expérience d’enseignement-apprentissage en contexte
pandémique
Depuis le déclenchement de la crise COVID-19, le numérique est de plus en plus considéré comme un
chantier stratégique auquel les universités sont encouragées à participer activement. À l’instar des autres
universités marocaines, l’Université Mohammed Premier à Oujda (UMP) a mis en place un ensemble de
mesures permettant d’assurer la continuité pédagogique. Les solutions envisagées ont inclus
systématiquement des environnements formels recommandés par l’Université (huit plateformes Moodle,
à raison d’une plateforme par établissement) et informels, adoptés pour donner suite à des initiatives
personnelles des enseignants, mais non refusées par l’Université (Zoom, Google Classroom, Webex,
YouTube…). Les constats formulés autour de cette expérience soulignent généralement que la majorité
des enseignants n’était ni en position de maitriser l’outil technologique adopté, ni en position de scénariser
pédagogiquement des cours en ligne. La marge de manœuvre dont disposaient les enseignants s’est
rapidement heurtée à un ensemble de problèmes technopédagogiques, et ce, malgré les opérations
d’accompagnement assurées par le centre e-learning
1
affilié à l’Université.
Au moment du contact avec les dispositifs technopédagogiques, les enseignants ont derrière eux un
parcours assez long reliant les connaissances issues de l’environnement et leurs expériences. Le terme
« expérience » est entendu ici au sens de culture, de prérequis, de vécu, de savoir antérieur. Cette
orientation préalable, qui peut prendre parfois la forme d’un stéréotype (Dufays, 2006), se situe en amont
du contact avec le dispositif numérique et s’alimente progressivement des éléments du contexte. En fait,
Bartlett (1995) avait instauré la notion de schémas qui renvoie à une structure de données propres à un
domaine en particulier, aux représentations prototypiques et aux réseaux sémantiques dont les éléments
1
Le centre e-learning (http://elearning-ump.com) a pour mission :
- L’accompagnement des enseignants dans le processus d’innovation faisant appel aux TIC;
- L’aide à l’exploitation pédagogique et la production des outils et ressources numériques;
- L’organisation des sessions de formation régulières en mode hybride et à distance;
- La promotion des recherches-développements et d’études scientifiques sur l’usage pédagogique du numérique à l’Université;
- L’amélioration l’offre pédagogique numérique.
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Keywords:
educational hub, experience, digital device, phenomenology
RESUMEN
Esta contribución, que se basa en un estudio de caso de la Universidad Mohammed Premier,
en Oujda (Marruecos), tiene como objetivo describir y comprender el significado de la
experiencia de enseñanza-aprendizaje en línea desde la crisis sanitaria. Es una investigación
fenomenológica que concierne a dos tipos de sujetos: profesores y aprendices. Ante este
contexto, surgen algunas condiciones para implementar un hub integrado a nivel universitario,
que permita la incorporación sistemática y homogénea de todos los recursos, dispositivos y
soluciones digitales.
Palabras clave: hub educativo, experiencia, dispositivo digital, fenomenología
Expérience d’enseignement-apprentissage en contexte
pandémique
Depuis le déclenchement de la crise COVID-19, le numérique est de plus en plus considéré comme un
chantier stratégique auquel les universités sont encouragées à participer activement. À l’instar des autres
universités marocaines, l’Université Mohammed Premier à Oujda (UMP) a mis en place un ensemble de
mesures permettant d’assurer la continuité pédagogique. Les solutions envisagées ont inclus
systématiquement des environnements formels recommandés par l’Université (huit plateformes Moodle,
à raison d’une plateforme par établissement) et informels, adoptés pour donner suite à des initiatives
personnelles des enseignants, mais non refusées par l’Université (Zoom, Google Classroom, Webex,
YouTube…). Les constats formulés autour de cette expérience soulignent généralement que la majorité
des enseignants n’était ni en position de maitriser l’outil technologique adopté, ni en position de scénariser
pédagogiquement des cours en ligne. La marge de manœuvre dont disposaient les enseignants s’est
rapidement heurtée à un ensemble de problèmes technopédagogiques, et ce, malgré les opérations
d’accompagnement assurées par le centre e-learning
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affilié à l’Université.
Au moment du contact avec les dispositifs technopédagogiques, les enseignants ont derrière eux un
parcours assez long reliant les connaissances issues de l’environnement et leurs expériences. Le terme
« expérience » est entendu ici au sens de culture, de prérequis, de vécu, de savoir antérieur. Cette
orientation préalable, qui peut prendre parfois la forme d’un stéréotype (Dufays, 2006), se situe en amont
du contact avec le dispositif numérique et s’alimente progressivement des éléments du contexte. En fait,
Bartlett (1995) avait instauré la notion de schémas qui renvoie à une structure de données propres à un
domaine en particulier, aux représentations prototypiques et aux réseaux sémantiques dont les éléments
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Le centre e-learning (http://elearning-ump.com) a pour mission :
- L’accompagnement des enseignants dans le processus d’innovation faisant appel aux TIC;
- L’aide à l’exploitation pédagogique et la production des outils et ressources numériques;
- L’organisation des sessions de formation régulières en mode hybride et à distance;
- La promotion des recherches-développements et d’études scientifiques sur l’usage pédagogique du numérique à l’Université;
- L’amélioration l’offre pédagogique numérique.
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entretiennent des relations privilégiées (Michinov, 2003). Ces schémas s’activent automatiquement face à
une nouvelle expérience ou un nouveau contact de supports, en vue de déclencher un processus
d’adaptation aux aléas des situations atypiques.
Du côté des apprenants, les recherches sur l’expérience d’apprentissage (Marton et Booth, 1997;
Deschryver, 2008) sont extrêmement nombreuses. Deschryver (2008) caractérise deux moments
complémentaires :
- En amont, l’expérience d’apprentissage qui est d’abord vécue par les apprenants à travers leurs
propres représentations des connaissances et les procédures poursuivies dans les situations
d’apprentissage;
- En aval de l’expérience, il s’agit du moment de l’expression des perceptions et des sentiments
relatifs à l’expérience d’apprentissage.
Partant du fait que l’apprentissage est un processus de transformation cognitive, l’expérience joue un rôle
très important dans ce processus, étant donné que chacun des apprenants adultes dispose d’une
expérience préalable qui entre en contact avec les informations nouvelles. Bourgeois considère que « le
thème de l’expérience est toujours apparu central dans la formation des adultes, tant comme champ de
pratiques que comme champ de recherche » (Bourgeois, 2014). Dans ce sens, nous revenons sur
l’expérience de l’enseignement-apprentissage via des dispositifs numériques depuis la crise sanitaire à
l’UMP. Bien que l’on note des bénéfices apparents de cette expérience, il devient important de mieux
connaitre les perceptions des acteurs pédagogiques sur celle-ci.
Contexte et problématique de l’étude
En mars 2020, avec les procédures de confinement qui ont exigé la distanciation physique, il était question
de fournir aux étudiants les cours et les ressources numériques permettant d’assurer la continuité
pédagogique. Le centre e-learning de l’UMP a été chargé de l’accompagnement de cette opération à
l’échelle de l’Université. Pour réussir cette intervention, des enseignants-chercheurs, des doctorants, des
étudiants du master en technologies éducatives en plus des techniciens ont tous été sollicités pour
contribuer à cet effort. Les équipes constituées avaient une double mission : accompagner d’une part les
enseignants dans la mise en ligne des cours sur les plateformes des établissements affiliés à l’UMP et
d’autre part les étudiants pour s’inscrire sur les plateformes de leur établissement et suivre les cours en
ligne dans les conditions les plus optimales.
Cette opération qui a touché les cinq facultés et les trois écoles de l’Université a permis, entre autres, la
création de 74 000 comptes au profit des étudiants, la production de plus de 18 168 ressources
numériques (texte, audio, vidéo), la mise en ligne d’une plateforme (Moodle) pour chacun des huit
établissements de l’Université et la création de trois nouveaux studios d’enregistrement. En ce qui
concerne les ressources humaines, le centre e-learning a assuré au cours de l’année 2020-2021 un
programme riche d’accompagnement et de formation au profit des enseignants et des étudiants. S’ajoute
à ces solutions envisagées dans le cadre institutionnel l’adoption d’un ensemble de solutions individuelles
par certains enseignants qui ont préféré le recours à d’autres services et applications pour enseigner et
contacter leurs étudiants (Google Classroom, Zoom, Webex…). Au début de cette expérience, les cours
ont été dispensés complètement à distance pour les raisons de distanciation physique, mais à partir de la
session d’automne 2021, les dispositifs hybrides ou comodaux ont pu s’installer progressivement à
l’échelle des établissements de l’Université marquant